Cap sur la transition numérique

Emilie CONSTABLE & Thomas TOURNAY - publié en juin 2023 - màj décembre 2024
Centre d'Etudes pour le Développement, l'Innovation et la Prospective en ressources humaines (CEDIP)
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Les métiers publics : les dynamiques en oeuvre

L'objectif de cet onglet est de dresser un état des lieux des impacts de la transition numérique sur les métiers publics, et de proposer des pistes de réflexion et d'action pour accompagner cette transformation.


La transition numérique a un impact sur de nombreux métiers publics, mais certains d'entre eux sont plus directement touchés que d'autres.
Voici quelques exemples de métiers publics qui sont particulièrement impactés par la transition numérique :

  1. Les agents de l'informatique : évidemment, les agents en charge de l'informatique et des systèmes d'information sont directement impactés par la transition numérique. Ils doivent être en mesure de maîtriser les nouveaux outils et les nouvelles technologies pour les intégrer dans le fonctionnement des administrations publiques.
  2. Les agents de la communication : avec l'essor des réseaux sociaux et des plateformes en ligne, les métiers de la communication publique sont également en mutation. Les agents de la communication doivent être en mesure de maîtriser ces nouveaux outils pour communiquer de manière efficace avec les citoyens.
  3. Les agents de la relation citoyenne : avec la numérisation des services publics, les agents en charge de la relation avec les citoyens doivent être en mesure de répondre à de nouvelles demandes, notamment celles liées à l'utilisation des outils numériques pour effectuer des démarches administratives.
  4. Les agents de la gestion de données : avec la multiplication des données et des sources d'informations, les métiers liés à la gestion de données sont de plus en plus importants dans les administrations publiques. Les agents doivent être en mesure de collecter, traiter et analyser les données pour en tirer des informations utiles à l'administration publique.

Cependant, il est important de souligner que la transition numérique a un impact sur l'ensemble des métiers publics, même ceux qui ne sont pas directement liés à l'informatique ou à la communication. La maîtrise des outils numériques et la capacité à travailler en mode collaboratif sont devenues des compétences essentielles pour tous les agents publics.


La transition numérique a profondément bouleversé le monde du travail, et en particulier le secteur public. Les métiers publics ont été largement impactés par l'introduction de nouvelles technologies et de nouvelles pratiques, qui ont conduit à la création de nouveaux métiers, à l'évolution des métiers existants, et à des changements profonds dans les modalités de travail. Ce dossier vise à analyser les impacts de la transition numérique sur les métiers publics, à mettre en évidence les enjeux et les défis, et à proposer des pistes de réflexion et d'action pour accompagner les acteurs publics dans cette transformation.



Quels sont les nouveaux métiers liés à la transition numérique dans le secteur public ?

Comment les métiers existants évoluent-ils face à la transition numérique ?

Quels sont les enjeux de la formation professionnelle dans le secteur public face à la transition numérique ?

Comment la transition numérique impacte-t-elle les conditions de travail et la gestion des ressources humaines dans le secteur public ?

Quelles sont les limites et les défis de la transition numérique pour les métiers publics ?

Les nouveaux métiers liés à la transition numérique dans le secteur public

Les évolutions des métiers existants en liées la transition numérique



Les enjeux de la formation professionnelle dans le secteur public face à la transition numérique




Les impacts de la transition numérique sur les conditions de travail et la gestion des ressources humaines dans le secteur public



Les limites et les défis de la transition numérique pour les métiers publics


Quelques recommandations pour accompagner la transition numérique des métiers publics

Panneaux Transformation des métiers DITP

Etude CNFPT : Les impacts de la transition numérique sur les métiers de la fonction publique

Si l'ensemble des 241 métiers territoriaux sont impactés dès à présent par la
transition numérique, près d'un tiers seront fortement modifiés par la transition numérique dans les 10-15 ans à venir, avec des changements en termes de finalités des métiers, d'organisation des activités et de conditions de travail.

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Impacts sur :
- la finalité des métiers : en réalité, très peu de métiers sont impactés dans leur finalité par la transition numérique. Quand c'est le cas, une des finalités du métier se trouve "augmentée" par le numérique. Ainsi par exemple, une finalité d'accueil évolue de façon croissante vers une fonction d'accompagnement et de médiation
- l'organisation des activités professionnelles : modes de travail (automatisation, dématérialisation, process de décision, etc), modes de management (management par projet, participatif...), emploi de solutions numériques (données, SI...), et déploiement généralisé des outils et usages numériques (ex. outils collaboratifs).
=> Des impacts positifs (simplification, autonomie, efficience etc), comme négatifs (complexité, tension avec les usagers etc).
- les conditions de travail : 30 % des métiers sont impactés avec par exemple le déploiement du travail à distance, le nomadisme des activités, la diminution du présentiel; l'accélération du recours aux outils et usages numériques; un besoin croissant d'adaptabilité et d'autonomisation des agents.
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Numérique : quels sont les freins à la montée en compétences des agents publics ? | À la une | Acteurs Publics

"Pour gagner en maturité numérique, les agents interrogés citent à 40 % des projets concrets pour accompagner l’apprentissage, à 39 % le tutorat ou le coaching par des tiers, à 37 % le partage et les retours d’expérience avec d’autres communautés de pratiques."
"Dans les attentes de formation pour monter en compétences sur le numérique le “pratico-pratique” l’emporte nettement, puisque les solutions collaboratives et bureautiques (réseaux sociaux, tableurs, présentations PowerPoint…) sont citées à 48 %. Assez loin derrière, on trouve la formation aux solutions métier (SIRH, SI Finance, ERP, CRM, Reporting…), à la gestion de la donnée et à l’intelligence artificielle (24 %), à la sécurité (19 %) et plus encore les technologies de rupture (Internet des objets, blockchain) avec 9 % de citations. Ces technologies ne sont pas encore perçues comme étant prioritaires en termes de formation."
La transformation numérique du secteur public est perçue comme un enjeu majeur pour les fonctionnaires des diverses organisations. Les agents publics interrogés par l’Ifop pour Acteurs publics et Microsoft aspirent à une montée en compétence sur ces sujets.
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Posted by constable
Enquête exclusive : un niveau de compétences numériques encourageant chez les agents de l’État | À la une | Acteurs Publics
Le premier volet de l’enquête réalisée par la start-up d’État Pix pour Acteurs publics et le Syntec numérique mesure les compétences numériques des agents de l’État. Un test grandeur nature qui révèle des faiblesses en matière de sécurité, de données personnelles et d’ergonomie, mais aussi une maîtrise des usages basiques plutôt bonne.
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Posted by constable
Etude Prospective DITP Numerique Et Métiers Publics

La Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) a publié une étude sur l'impact de la transition numérique sur les métiers de la fonction publique. Cette étude a permis de mettre en évidence plusieurs points clés :

  1. La mutation des métiers de la fonction publique
  2. La nécessité d'accompagner les agents publics dans cette transformation
  3. L'émergence de nouveaux métiers
  4. L'importance du facteur humain et le renforcement des liens entre les agents publics et les citoyens
Comprendre et agir sur les transformations numériques au travail | Anact
Conseils et outils pour comprendre et conduire votre transformation numérique : fiches pratiques, guides, quiz, vidéo d'expert, témoignages...
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version 2.2 de DigComp Le cadre de référence européen des compétences numériques revisité - EPALE - European Commission

EPALE - Plateforme électronique pour l'éducation et la formation des adultes en Europe


FOCUS : la transition numérique et le management


La transition numérique a un impact significatif sur les organisations publiques et sur les métiers publics. Les managers ne sont pas en reste et doivent également faire face à des changements majeurs dans leur métier.

L'évolution du métier de manager

Avec la transition numérique, le métier de manager évolue fortement. Les tâches opérationnelles sont de plus en plus automatisées, ce qui permet aux managers de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée telles que la gestion de projets ou la prise de décision stratégique. Les managers doivent donc développer de nouvelles compétences pour être en mesure de remplir leur nouveau rôle. Ils doivent être capables de comprendre les enjeux liés aux technologies numériques, de gérer des projets complexes impliquant plusieurs parties prenantes et de piloter des changements organisationnels.


Les compétences requises pour les managers

Avec la transition numérique, de nouvelles compétences sont nécessaires pour les managers. Ils doivent être en mesure de comprendre les technologies numériques et leur impact sur l'organisation. Ils doivent également être capables de gérer des projets complexes, de travailler en mode collaboratif et de favoriser l'innovation. Les managers doivent également être en mesure de gérer le changement et de motiver leurs équipes à s'adapter à ces changements.


Quelles attentes vis-à-vis des managers intermédiaires et de proximité :

- posséder les compétences numériques de base (utiliser les outils de communication et de partage, de veille et de gestion de l'information - niveau "indépendant")

- contribuer au développement des compétences individuelles et collectives en favorisant la professionnalisation des collaborateurs, l'expérimentation, en organisant de nouveaux modes de travail, de collaboration , ...

- adopter un fonctionnement "agile" pour s'adapter au plus vite, en expérimentant, sans avoir peur de l'échec

- pour ceux qui travaillent sur la numérisation des services publics ( niveau "experts"), développer une démarche de design thinking pour créer, prototyper, transformer, adapter au plus près des besoins


L'impact sur l'humain et la relation avec les équipes

La transition numérique a également un impact sur la relation entre les managers et leurs équipes. Les technologies numériques permettent de travailler à distance, ce qui peut créer des difficultés dans la communication et la gestion de l'équipe. Les managers doivent être capables de maintenir une communication régulière avec leurs équipes et de favoriser la collaboration. Ils doivent également être en mesure de gérer les différences culturelles et de favoriser la diversité. Pour accompagner leurs équipes dans la transition numérique, les managers doivent être en mesure de communiquer efficacement et de favoriser la collaboration. Ils doivent également être capables d'identifier les besoins en formation de leurs équipes et de mettre en place des plans de développement des compétences. Les managers doivent également être capables de gérer le changement et de favoriser l'innovation.